Buscamos um profissional para atuar no Suporte N1 e N2, atendendo as seguintes competências:
Interface entre o time de suporte e demais setores de Tecnologia
Monitorar e gerenciar chamados e escalação para N3 quando necessário
Controle de chamados e frameworks de gestão
Suporte a LAN, WAN e WIFI para identificação de problemas de conectividade
Comandos básicos de comandos de TCP/IP e powershell
Atendimentos de tickets de suporte
Monitoração do ambiente (através dos sistemas existentes), execução de atividades de checklist