Analista de Suporte I e II-Suzano – SP


Acompanhamento de suporte 1°e 2º nível (telefônico, remoto e presencial).
Acompanhamento de configurações de software, sistemas e aplicativos de informática.
Upgrade de máquinas, esclarecimentos de dúvidas em geral de usuários;
Abertura, acompanhamento, escalonamento e encerramento de chamados.
Configurações de Sistema operacional, utilização do Pacote Office e Redes.
Experiência em suporte técnico presencial a usuários de TI, em centrais do tipo Help Desk ou Service Desk, ou em suporte técnico presencial(Field Services) a usuários de sistemas corporativos e demais soluções comerciais de TI, como suporte a microcomputadores, impressoras, scanners e multifuncionais, interligados em redes de dados, que utilizam sistemas operacionais Windows 7 e/ou Windows 10, além de pacotes de aplicativos de produtividade, como o MS Office, aplicativos clientes de correio eletrônico, navegadores de acesso à internet, além de configuração de acessórios, como webcams, dispositivos de armazenamento externo, certificados digitais, etc.


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